Als Operational Manager Zonne-energie bij SLY help jij onze duurzame organisatie naar een hoger level te tillen en ga jij grote impact maken op de energietransitie. Jaarlijkse installeren wij bij duizenden huishoudens zonnepanelen, laadpalen en opslag. Jij gaat er samen met ons Delivery en Customer Care team voor zorgen dat dit op de juiste manier gebeurt. Gelukkige klanten staat bij ons op nummer 1 en wij helpen onze klanten graag uitmuntend op een persoonlijke en vriendelijke manier. Hoe beter de (technische) voorbereiding, hoe beter de installatie verloopt. En uiteraard zorgen we altijd voor een goede nazorg. Veel directer kan je niet bijdragen aan het geluk van onze klanten en de groei van SLY.
Over de rol
Samen met je teams zorg je dat klanten iedere dag tevreden zijn over de installatiedag en dat installatieteams graag voor ons werken. Alles met het resultaat dat onze installatie capaciteit groeit .Jij doorziet waar het proces verbeterd kan worden. Van het efficiënt plannen van installatieteams, het omgaan met typische uitvoeringsproblemen op een dag tot het op een slimme manier managen van de emoties van klanten.
Op deze manier zorg je dat onze klanten elke dag het zonnig gevoel vasthouden voor, tijdens en na het installeren van de zonnepanelen. Met het team, Coördinator Installaties, Planner en Customer Care, zorg je dat de wekelijkse installatieplanning perfect staat, de installatie goed is voorbereid en dat de nazorg ook altijd paraat is. Met je ontwikkelde leiderschapsvaardigheden weet je collegas advies en constructieve feedback te geven op de door hen aangeleverde oplossing. Ook creëer je de juiste voorwaarden om de mensen binnen het team hun doelstellingen te kunnen laten halen.
Help je mee met onze missie? Zonne-energie voor iedereen. Het kan!
Dit ga je doen:
- Organiseert en stimuleert samenwerkingsvormen met Installatiepartners; gaat contracten aan, fungeert als technisch aanspreekpunt voor samenwerkingspartijen;
- Verantwoordelijk voor het bewaken van de performance van de Installatiepartners en optimaliseren van de samenwerking.
- Met de Planner zorg je dat de installatieplanning gerealiseerd wordt en dat zowel de klant als onze Installatiepartners goed geïnformeerd zijn. Op de dag van installatie zorgt de Coördinator dat alles goed verloopt en jij coacht hierin;
- We vinden het belangrijk dat onze klanten zeer tevreden zijn; met Customer Care zorg je voor goede reviews en streef je naar een hogere score;
- Als Operational Manager voer je analyses en rapportages uit om de voortgang met het team te bespreken bijvoorbeeld: analyses op klachten, rating van installateurs, health & safety, aangeleverde resultaten door de installateur/ inspecteur bij schouwen en inspecties;
- Bewaakt dat er conform alle AREI-eisen wordt gewerkt en pakt relatiebeheer op van derde partijen die de keuringen uitvoeren.
- Vertaalt de ambitie van de organisatie naar werkbare jaar- en kwartaal plannen en heldere acties voor jouw team;
- Je hebt de flexibiliteit en de slagkracht om in te spelen op de vele ontwikkelingen en de snelle groei van het bedrijf en branche;
- Coacht de collegas binnen de domeinen Customer Care en Delivery zodat zij elke dag goed aan de slag kunnen;
- Als ervaren Operations Manager haal je plezier uit een goede samenwerking zowel intern als met externe partijen en partners!
- Legt verantwoording af aan de COO en stuurt Customer Care en Delivery aan.
Over SLY en wat wij jou bieden!
SLY is een onderdeel van de Nederlandse organisatie enie.nl.
Enie.nl is in 2013 opgericht met de missie om zonne-energie voor iedereen toegankelijk te maken. Sindsdien zijn we snel gegroeid en hebben we zonnesystemen geïnstalleerd op 22.000 daken. Wij zijn sinds eind 2019 actief in Zuid-Afrika en sinds 2022 in België. Het bedrijf is een van de toonaangevende zonne-energiebedrijven in Europa en wordt gesteund door Shell en het Nederlandse pensioenfonds ABP.
We staan bekend om onze hands-on mentaliteit en directe lijnen. Wij richten ons op de lange termijn en zijn bereid hierin te investeren. Focussen op kwaliteit, digital first mindset en schaalbaarheid is wat ons drijft. Je werkt in een team van enthousiaste, positieve, intrinsiek gedreven mensen. Onze collegas willen vooruit. Daar voegen we het volgende aan toe:
- Een bruto maandsalaris afhankelijk van je opleiding, kwaliteiten en ervaring (PC 201);
- Onmiddellijk een vast contract bij indiensttreding;
- Een elektrische lease auto;
- Eindejaarspremie en vakantiegeld;
- Maaltijdcheques en Ecocheque;
- Bijdrage leveren aan een duurzamer België;
- Benefits at Work, hiermee krijgen SLY medewerkers exclusief hoge kortingen op mode, elektronica, dagjes uit en meer;
- Op onze nieuwe kantoor in het centrum van Antwerpen krijg je een sta/zit bureau en je krijgt een volledig ingerichte werkplek om te kunnen werken;
- Ons product op jouw huis? Je krijgt de optie om heel voordelig zonnepanelen te huren.
Wat wij van jou verwachten?
- Je beschikt over Bachelor werk- en denkniveau bij voorkeur richting Handelsingenieur en/of bedrijfskunde
- Ervaring in de operatie met monteurs en/of installatiepartners
- Het is een pré als je ervaring hebt in de duurzame energiewereld of kennis hebt van zonne-energie
- Je spreekt de taal van de monteur en begrijpt wat de uitdagingen van de operatie zijn
- Je bent communicatief vaardig en kan mensen motiveren het maximale uit een dag te halen
- Je bent analytisch sterk, doorziet operationele processen en zoekt altijd naar efficiency slagen
- Je hebt affiniteit met zonne-energie.
Ben je enthousiast? Leuk! Solliciteer direct en wij nemen contact met je op.
