Inhousify

Vacatures

Kom meer te weten over jouw nieuwe uitdaging.

Coordinator of Customer Success

Solease is in 2008 opgericht door de huidige CEO Pierre Vermeulen. Toen hij met zijn gezin in India woonde en voor het eerst vader werd in één van de meest vervuilde steden ter wereld, voelde hij zich daar heel slecht bij. Het werd zijn missie om de energietransitie te versnellen en zijn kinderen achter te laten in een betere wereld dan waar wij nu in leven. Verhuur van zonnepanelen is voor iedereen toegankelijk, dus werd het leaseconcept bedacht. Zijn missie is nu dagelijks de missie van inmiddels meer dan 30 collega’s. Om een nog grotere markt te kunnen bereiken is inmiddels kopen ook mogelijk of bijvoorbeeld eerst huren en daarna de zonnepanelen tegen een lager bedrag overnemen. Ook is isolatie toegevoegd aan het assortiment en daarnaast zijn er nog diverse ideeën over de uitbreiding van het duurzame productportfolio.

Wat ga je doen?

Als Coordinator of Customer Success ben jij ervoor verantwoordelijk dat al onze klanten een zorgeloze installatie krijgen. Dit betekent dat jij met de partners van Solease schakelt, om potentiële problemen op tijd te signaleren en op te lossen. Dit betekent dat jij de fixer van de afdeling bent. Jij lust uitdagingen rauw en gaat niks uit de weg. Pas als onze klanten tevreden zijn, ben jij dat ook.

Tot je werkzaamheden behoren onder andere:

  • Je hebt wekelijks overleg met onze installatiepartners om te zorgen dat al onze klanten een soepele klantreis hebben;
  • Je bent het eerste aanspreekpunt binnen de afdeling voor technische vragen over PV;
  • Je gebruikt je kennis en ervaring om het kennisniveau binnen de afdeling op peil te houden;
  • Je denkt mee om processen binnen het team nóg verder te stroomlijnen en optimaliseren;
  • Je volgt de ontwikkelingen van producten en de markt en adviseert hierover het MT.

Je werkt nauw samen met het Operations team, Customer Service Support en de Solar Consultants. De Solar Consultants zijn voornamelijk verantwoordelijk voor het verkoopproces, zij stellen de eerste versie van de offerte op, inclusief het technische ontwerp. Je rapporteert aan de Operations Manager.

Omdat wij duurzaamheid heel belangrijk vinden, bekijken we de daken van klanten zo veel mogelijk op afstand om CO2 te besparen. Met onze software kunnen wij tot op 10 centimeter nauwkeurig inzoomen en de situatie inmeten. Dat is meer dan genoeg om ons werk goed te kunnen doen. Daarnaast werken we met lokale installateurs, hebben we een papierloos kantoor en ook geen printer, zijn onze gezamenlijke lunches vegetarisch en zit ons kantoor vlak naast het Centraal Station van Utrecht, dus jij kunt duurzaam reizen naar kantoor.

Wat breng je mee?

Jij bent communicatief vaardig, klantvriendelijk en een goede gesprekspartner voor zowel klanten als installatiepartners. Je staat stevig in je schoenen, en geniet ervan lastige cases op te lossen. Je bent proactief en oplossingsgericht en vindt het leuk om in een team te werken.

  • HBO werk- en denkniveau
  • Minstens 2 jaar ervaring in de zonne-energie in een technische funtie
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal
  • Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Engelse taal
  • Vaardigheid in het werken met computers
  • Ruimtelijk inzicht en analytisch denkvermogen
  • Affiniteit met duurzaamheid

Wat bieden we jou?

Jij gaat werken in een klein, gezellig en informeel team van commerciële wereldverbeteraars waarin de teamleider een meewerkend voorman is. Je werkt je met het hele team in dezelfde goed uitgeruste kantoorruimte met twee schermen per werkplek en als je wilt ook een aantal dagen per week thuis. Iedereen werkt met elkaar aan hetzelfde doel. Als je vragen hebt, zijn je collega’s om je heen en kun je de vraag snel oplossen. Je collega’s van Sales zitten één deur verder. Last but not least verwachten wij in de komende jaren ons duurzame productportfolio te gaan uitbreiden. Daar kun jij dan mooi in meegroeien.

Onze toffe arbeidsvoorwaarden zijn:

  • Salaris afhankelijk van kennis en ervaring
  • Reiskostenvergoeding
  • Mogelijkheid om vakantiedagen te verkopen of extra bij te kopen
  • 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband (40 uur)
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling met een jaarlijks opleidingsbudget.
  • Pensioenregeling
  • Gezelligheid met collega’s, zoals company-lunch, tafeltennissen, donderdagmiddagborrels etc.

Het kan niet anders dan dat je enthousiast bent geworden. Wacht niet langer met solliciteren, want er wachten zonnepanelen op jou die graag geinstalleerd willen worden!

Location: Utrecht
Employment: Full Time
Type of job: Customer Service & Support
Company: Solease
Sector: Sustainability

Apply for this position

Allowed Type(s): .pdf, .doc, .docx