Inhousify

Jobs

Find out more about your new challenge.

Customer Success Specialist

Heb jij affiniteit met IT, ben jij klant en servicegericht en vind je het leuk om vraagstukken te onderzoeken? Ben je op zoek naar een dynamische startersfunctie met een afwisselend takenpakket en kans op doorgroeimogelijkheden? Dan komen wij graag met jou in contact!

Over ons

Bij Evidos hebben we een passie voor digitale bewijskracht. Het is onze visie dat digitale bewijskracht cruciaal is voor het digitaal transformeren van bedrijfsprocessen en de introductie van nieuwe businessmodellen. Bij ieder innovatief idee ontstaat de vraag wie er aan de andere kant van de lijn zit en of het wel rechtsgeldig is. Sinds de start van Evidos in 2008 hebben oprichters Kick Willemse en Zivko Lazarov maar één doel voor ogen: zorgen dat iedereen makkelijk en rechtsgeldig online zaken kan doen. En we doen er elke dag opnieuw alles aan om dit waar te maken. 

De functie 

Als Customer Succes Specialist ben jij dé schakel tussen de klant en je collega’s binnen Evidos. Samen met de rest van het team ben je het eerste contact voor onze bestaande en nieuwe klanten, vanaf het moment dat  de deal is gesloten door onze sales collega’s en de samenwerking start. Hierbij begeleid je ze door het onboarding-proces en help je ze met vragen over het gebruik van ons platform en andere diensten. Daarnaast ben jij ook degene die maandelijks online trainingen geeft aan onze klanten en daarbij hun ervaringen deelt met het productteam, zodat we samen onze dienstverlening continu kunnen blijven verbeteren. Kortom, jij bent een cruciale factor binnen Evidos en zorgt er mede voor dat klanten van onze service gebruik blijven maken!

Wat ga je doen?

  • Je begeleidt nieuwe klanten met de onboarding van de nieuwe producten zodat zij succesvol aan de slag kunnen gaan met onze service;
  • Je maakt deel uit van het support team waarbij we zowel nieuwe als bestaande klanten helpen met het gebruik van de Evidos-software;

Je luistert naar de klant en hoort in jullie gesprekken eventuele commerciële kansen en springt hierop in of speelt deze door aan je sales collega’s;

  • Je onderhoudt het klantcontact door telefonisch of per mail vragen te beantwoorden en de klant zo goed mogelijk te woord te staan;
  • Je geeft maandelijkse online-trainingen aan onze klanten;
  • Je begeleidt onze klanten door het onboarding-proces en bent het aanspreekpunt bij pilots en lopende projecten.

Wie ben jij?

  • Minimaal HBO werk- en denkniveau en een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Ervaring in een service-verlenende, technisch operationele rol is een pre;
  • Je staat mensen graag enthousiast te woord, bent oplossingsgericht en hebt affiniteit met IT/SaaS;
  • Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar;
  • Kennis van- of ervaring met pingpong is een must.

Wat bieden wij jou?

  • Een dynamische functie met verschillende doorgroei en ontwikkelingsmogelijkheden, afwisselende werkzaamheden en veel vrijheid in de wijze waarop je invulling geeft aan jouw werk;
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en mogelijkheid tot het volgen van trainingen;
  • Dagelijks een gezamenlijke lunch met collega’s, fruit en snacks en de mogelijkheid om wekelijks padel te spelen!
  • Maandelijkse borrels, veel gezellige uitjes en de mogelijkheid je eigen biertje te brouwen in onze Evidos bierbrouwerij;
  • Reiskostenvergoeding, Pensioen Gerichte Bijdragen en een telefoonvergoeding.
Location: Haarlem
Employment: Full Time
Type of job: Customer Success
Company: Evidos
Sector: Technology / Digital / Software

Apply for this position

Allowed Type(s): .pdf, .doc, .docx