Ben jij ondernemend en wil je de upsell en retentie strategie bij een snelgroeiende Europese software scale-up met sterke groeiambities vormgeven? Dan moet je zeker deze vacature lezen!

Wie zijn wij?

Yuki is een van de toonaangevende innovators op het gebied van accounting en financiële administratie. We groeien snel en als product gedreven organisatie zijn we er trots op dat onze SaaS-oplossing wordt gebruikt door ruim 100.000 ondernemers en meer dan 1.300 accountancy bedrijven in Nederland en België. Als onderdeel van de Visma-familie kunnen we ons product en onze mensen nog verder ontwikkelen!

Bij Yuki doen meer dan 200 medewerkers hun best om ondernemers en accountants slimmer te laten werken. We doen dit door hen de meest gebruiksvriendelijke, zelflerende en sterk geautomatiseerde accounting software te bieden. We zijn hier om de wereld van accounting te veranderen en we zijn op zoek naar een getalenteerde en gepassioneerde Customer Marketing specialist om ons te versterken in deze missie. Wil je deel uitmaken van deze spannende reis?

De rol

We zoeken een Customer Marketing specialist om ons internationale marketing team (21 fte) te versterken. Dit is een functie van 32-40 uur die is gevestigd op ons kantoor in Rotterdam, al is deels thuiswerken uiteraard mogelijk. Als lid van de Field marketing discipline werk je nauw samen met andere marketing specialisten binnen ons team, evenals afdelingen zoals Customer Success en Product & Development. Je hebt een sterke kennis van het stimuleren van klanttevredenheid, retentie en upsell.

Dit is de kans om te werken met een jong, dynamisch team en een echte impact te hebben op de tevredenheid van onze klanten. In deze rol rapporteer je aan de manager van het Nederlandse marketingteam.

Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?

• Ontwikkeling van de customer marketing (communicatie) strategie, inclusief planning en budget – gericht op het verhogen van klanttevredenheid, upsell en retentie – resulterend in algemene bedrijfsgroei.
• Coördinatie van de lokale aanpassing en evaluatie van alle upsell campagnes en/of – berichten, zoals promotiemateriaal, in-app communicatie en e-mailcampagnes.
• Je voert gerichte klantgerichte campagnes uit die in lijn zijn met de upsell doelstellingen.
• Verantwoordelijk voor een goed onderhouden klant marketing database: de gegevens moeten nauwkeurig, compleet en relevant zijn, in nauwe samenwerking met de afdeling Customer Success.
• Je draagt zorg voor de creatie en implementatie van klanten campagnes (nurturing) om het gebruik van ons platform te vergroten.

Jouw talent is een optelsom van:

• Bachelor- of master diploma in Marketing, Communicatie of Business.
• 3+ jaar B2B marketing ervaring, binnen een fintech-omgeving en/of SaaS-achtergrond is ideaal.
• Mogelijkheid om meerdere projecten te prioriteren en te beheren in een snel bewegende, groeiende omgeving.
• Sterke analytische vaardigheden, met de mogelijkheid om klantdata te analyseren en inzichten om te zetten in actiegerichte strategieën.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, met de mogelijkheid om effectief samen te werken met cross-functionele teams.

Bonuspunten voor

• Ervaring met in-app communicatie om user engagement te vergroten.
• De begrippen NPS, klanttevredenheid en retentie in een SaaS-omgeving zijn niet nieuw voor jou.

Wat we bieden

• Een uitdagende functie met veel vrijheid, je kan zelf de stip op de horizon zetten en we hebben korte lijntjes;
• Werken in een ondernemende, ambitieuze en professionele omgeving;
• Je werkt op de Kop van Zuid, kan flexibel werken en de lunch is geregeld;
• Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.